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Faq: Domande Frequenti

Dopo che il cliente ha effettuato la richiesta del preventivo preliminare, verrà messo in contatto con il Call Center che dopo una breve indagine telefonica (immobile di proprietà o in fase d’acquisto – tipo di riqualificazione) le fisserà un appuntamento con il nostro tecnico più vicino che effettuerà un sopralluogo nell’immobile. Al termine della chiamata riceverà una mail automatica con i riferimenti dell’appuntamento (indirizzo dell’immobile – giorno e ora dell’appuntamento) e i dati del tecnico assegnato a lei. Quest’ultimo, inoltre, la contatterà il giorno prima dell’appuntamento per una presentazione telefonica e la conferma dell’incontro. All’esito del sopralluogo, il tecnico le fornirà un preventivo dettagliato completamente gratuito e senza impegno.

Il servizio di Riqualificazione Chiavi in mano di Casa Energia Green si basa sull’idea di un interlocutore unico che segua e si occupi di tutte le attività dal sopralluogo iniziale alla consegna.

L’interlocutore unico è il professionista (architetto, ingegnere o geometra) che, dopo aver sviluppato a quattro mani con il cliente una soluzione basata su gusti ed esigenze specifiche, supporta il cliente durante il corso del cantiere per garantire che ogni attività venga eseguita ad opera d’arte e nei tempi concordati.

Ove nel corso della fase progettuale preliminare il Committente instauri con il professionista un rapporto sinergico potrà nominare, a propria discrezione, lo stesso professionista come direttore dei lavori anche per la fase esecutiva di cantiere.

Può mettersi in contatto con Casa Energia Green in diversi modi:

  • chiamando il numero dedicato 800.964.990 , risponderà il nostro Call Center pronto a compilare una scheda con i suoi riferimenti (nome – cognome – numero di telefono – indirizzo mail) e ascoltare le sue esigenze.
  • visitando il nostro sito casaenergiagreen.it inserendo i suoi dati e i dati dell’immobile nella sezione dedicata.
  • tramite canali social (Facebook – Instagram - Linkedin)

L’interlocutore unico del servizio chiavi in mano è il professionista qualificato che si occupa di seguire il cantiere dal primo sopralluogo fino alla consegna delle chiavi dell’immobile, supportando il cliente nei rapporti con i fornitori, nella scelta dei materiali e informandolo sugli sviluppi del cantiere. Tale professionista qualificato (Geometra, Architetto, Ingegnere) è il tecnico che viene inviato da Casa Energia Green a casa del committente in occasione del primo sopralluogo, gratuito per il cliente, e si occuperà di raccogliere le esigenze del cliente nella fase di progettazione preliminare.

Per la realizzazione di eventuali prestazioni di natura diversa dalla progettazione preliminare, quali la progettazione esecutiva, la direzione lavori, il coordinamento della sicurezza,  il consumatore può alternativamente incaricare un professionista collaboratore di Casa Energia Green o uno o più professionisti di propria fiducia, che saranno in ogni caso retribuiti dal committente sulla base di un contratto di prestazione d’opera intellettuale diverso da quello di appalto concluso con la Casa Energia Green.

Solo nel caso in cui il cliente scelga un collaboratore di Casa Energia Green, il compenso per l’attività prestata sarà indicato (ma non incluso), per mera comodità espositiva, nel preventivo dettagliato della riqualificazione.

Gli architetti, gli ingegneri e i geometri che collaborano con Casa Energia Green sono tutti abilitati ed iscritti ai rispettivi albi.
La selezione dei tecnici che collaborano con noi avviene sulla base di un’attenta valutazione della qualità offerta. Seguiamo da vicino i lavori in ciascun cantiere e sottoponiamo ad attento scrutinio l’operato dei tecnici per assicurarci che siano, in ogni momento, aderenti agli standard di Casa Energia Green.

Il tecnico viene assegnato in base alla vicinanza presso l’immobile da riqualificare e la disponibilità nel periodo desiderato per seguire i lavori.

Questi due parametri sono essenziali per garantire la presenza in cantiere, l’intervento rapido in caso di necessità e la massima disponibilità per le richieste del cliente.
La selezione dei tecnici (Geometri, Architetti, Ingegneri) che collaborano con noi avviene sulla base di un’attenta valutazione della qualità offerta.

Poiché il rapporto tra committente e Professionista è un rapporto di natura anche fiduciaria, è il cliente stesso che, liberamente, dopo un dialogo con il tecnico e almeno due incontri conoscitivi e di allineamento (sopralluogo e presentazione del preventivo) sceglie autonomamente il professionista. Questo avrà il compito di seguire il cantiere e potrà essere nominato Direttore dei Lavori dal committente. Il cliente sarà sempre libero di individuare il Professionista di proprio gradimento anche tra Professionisti di propria diretta conoscenza.